O que você precisa saber para TER controle da sua vida – Entender o seu cérebro é o que te faz entender sua melhor e pior versão de si mesmo. Te permite enxergar o que te faz permanecer onde não quer, por que não consegue mudar, por que e como sente e interpreta o mundo.

Entendendo a cabeça do seu cliente – Considerado o método de pesquisa de marketing mais científico que existe, aponta para as empresas as formas mais eficazes de comunicação e propaganda, por meio de análises do cérebro do consumidor.   

Os funcionários não abandonam as empresas, abandonam os chefes!! – Um líder de verdade inspira as pessoas, não manda que elas façam. Sabe entrevistar como ninguém o cérebro do seu comandado.

Uma pessoa só poderá encantar outra se estiver devidamente encantada com a ideia ou o negócio. – As pessoas pensam que compram produtos, mas, na verdade, compram emoção (benefício subjacente da venda).

A transcendência no serviço ao cliente. – Vivemos na era dos relacionamentos, da economia, da experiência. A diferença entre um cliente satisfeito e um cliente encantado, emocionado com seu produto ou serviço, responde por 60% da taxa de retorno dele à sua empresa.